株式会社セカンドステップ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「リノバイ」（以下「当サイト」といいます。）において取得する個人情報その他の利用者情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理および保護に努めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、当サイトの利用、お問い合わせ、物件に関するご相談、内覧予約その他のサービス提供に際して、必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。
・氏名、ふりがな
・会社名、所属先等
・メールアドレス
・電話番号
・お問い合わせ内容
・ご希望の連絡方法
・お問い合わせまたは内覧を希望する物件に関する情報
・売却査定でいただく物件情報（所在地・面積・築年数など）
・その他、利用者が当社に提供した情報
また、当サイトの利用状況を把握するため、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、流入元、広告のクリック情報その他のアクセス情報を取得する場合があります。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・お問い合わせ、ご相談等への回答および連絡のため
・物件の紹介、提案、内覧予約および不動産取引に関する対応のため
・売却査定および売却のご提案のため
・利用者の希望条件に応じた物件情報やサービスを案内するため
・当社サービスに関する情報提供および連絡のため
・当サイトおよび当社サービスの改善、分析、新サービスの検討のため
・広告配信および広告効果測定のため
・不正利用、迷惑行為等の防止および対応のため
・法令等に基づく対応のため
・上記の利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報の第三者提供について
当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、利用者から依頼を受けたサービスを提供するために必要な場合や、利用者の希望する物件について確認、紹介、内覧調整その他の対応を行うために必要な場合には、利用目的の達成に必要な範囲で関係事業者等に情報を提供することがあります。
4. 個人情報の取扱いの委託について
当社は、サービスの運営、メール配信、システム管理、アクセス解析、広告配信その他の業務を行うため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は必要かつ適切な委託先を選定し、個人情報が適切に取り扱われるよう必要な管理を行います。
5. Cookie等の利用について
当サイトでは、利用者の利便性向上、サイトの利用状況の分析、サービス改善、広告配信および広告効果測定等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に利用者の端末に保存される情報です。
Cookieにより取得される情報には、通常、氏名やメールアドレスなど、それ単独で特定の個人を直接識別する情報は含まれません。
利用者は、ブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
6. アクセス解析について
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスを改善するため、Google LLCが提供するGoogle アナリティクス等のアクセス解析サービスを利用する場合があります。
これらのサービスでは、Cookie等を利用して、当サイトへのアクセス状況や閲覧状況等の情報が収集される場合があります。
収集された情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーその他の規定に基づいて管理されます。
7. 広告配信および広告効果測定について
当サイトでは、Google広告その他の広告サービスを利用する場合があります。
これらの広告サービスでは、Cookieその他の識別子等を利用して、当サイトへの訪問情報、広告の閲覧・クリック情報、コンバージョンに関する情報等を取得し、広告の配信、広告効果の測定およびサービス改善等に利用する場合があります。
これらの情報は、当社および広告サービス提供事業者により、それぞれのプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。
利用者は、各広告サービス提供事業者が提供する広告設定等を利用することにより、パーソナライズされた広告等について設定を変更できる場合があります。
8. 外部サービスについて
当サイトでは、LINEその他の外部サービスへのリンクまたは外部サービスと連携する機能を設置する場合があります。
外部サービス上で取得される情報については、それぞれのサービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシー等が適用されます。
9. 個人情報の安全管理について
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
10. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
利用者本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従って適切に対応します。
ご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
11. 個人情報の保存期間について
当社は、個人情報の利用目的を達成するために必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
12. 外部サイトへのリンクについて
当サイトには、第三者が運営するウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先における個人情報その他の情報の取扱いについては、各運営者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。
13. プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社セカンドステップ
所在地：東京都渋谷区本町5-12-1
電話番号：03-6555-4114
受付時間：9:00～20:00
制定・改定
制定日：2026年9月27日
